การรับประกันสินค้า

​

บริษัท มิราเคิล ฟู้ด โปรดักส์ จํากัด จะรับประกันสินค้าทั้งหมด ที่ลูกค้าซื้อกับทางบริษัทฯ หรือซื้อกับตัวแทนจำหน่ายของทางบริษัทฯ โดยลูกค้าสามารถเลือกได้ว่า จะขอเปลี่ยนสินค้า หรือให้ทางบริษัทคืนเงินค่าสินค้าให้กับลูกค้า

​

​

การเปลี่ยนสินค้า

​

เมื่อลูกค้าซื้อสินค้ากับ บริษัท มิราเคิล ฟู้ด โปรดักส์ จํากัด หรือซื้อกับตัวแทนจำหน่ายของ บริษัท มิราเคิล ฟู้ด โปรดักส์ จํากัด สามารถขอเปลี่ยนสินค้าได้ ภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้

​

1. ลูกค้าสามารถขอเปลี่ยนสินค้าได้ เฉพาะกรณีที่เป็นความผิดพลาดของทางบริษัทฯ เท่านั้น ตัวอย่างเช่น
    
   1.1 ทางบริษัทฯ หรือตัวแทนจำหน่าย จัดส่งสินค้าผิดรายการ ให้กับลูกค้า
    
   1.2 ทางบริษัทฯ หรือตัวแทนจำหน่าย จัดส่งสินค้าที่มีสภาพชำรุด เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้ตั้งแต่ได้รับสินค้า ให้กับลูกค้า (ในกรณีที่สินค้าเกิดการชำรุด เสียหาย หรือไม่สามารถใช้ได้ตั้งแต่ได้รับสินค้า กรุณาแจ้งให้ทางบริษัทฯ ทราบทันที)
    

2. ลูกค้าสามารถขอเปลี่ยนสินค้าได้ ภายใน 7 วันทำการ โดยจะนับวันที่ลูกค้าได้รับสินค้าเป็นวันที่ 1 โดยไม่อ้างอิงเวลา หากเกินจากวันเวลาดังกล่าวแล้ว ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยนสินค้า
    

3. การขอเปลี่ยนสินค้า ลูกค้าต้องจัดส่งสินค้าที่ขอเปลี่ยน กลับคืนมายังบริษัทฯ และสินค้าต้องอยู่ในสภาพที่ลูกค้าแจ้งเข้ามาเพื่อขอเปลี่ยน โดยทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาตรวจสอบสภาพสินค้าที่ลูกค้าส่งกลับคืนมา ก่อนทำการจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้แก่ลูกค้า
    

4. ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยนสินค้าคืนในกรณีที่
    
   4.1 ลูกค้าไม่พึงพอใจในตัวผลิตภัณฑ์
    
   4.2 ลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้าข้ามรุ่นหรือขนาด
    
   4.3 ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าผิดรุ่นหรือขนาด
    

5. ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยนสินค้าภายใต้นโยบายและเงื่อนไขตามที่ทางบริษัทฯ กำหนดเท่านั้น ลูกค้ากรุณาตรวจสอบความถูกต้องของนโยบาย และเงื่อนไขต่าง ๆ ของสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อ ก่อนทำการสั่งซื้อสินค้าทุกครั้ง
    

6. ระยะเวลาดำเนินการในขั้นตอนการตรวจสอบสินค้าจนเปลี่ยนสินค้า ใช้ระยะเวลาประมาณ 3 วันทำการ
    

7. ทางบริษัทฯ ไม่รับเปลี่ยนสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้
    
   7.1 สินค้าที่ไม่ได้ซื้อกับบริษัทฯ หรือตัวแทนจำหน่ายของบริษัท
    
   7.2 สินค้าที่ได้ทำการแกะ ฉีก เปิด หรือใช้แล้ว
    
   7.3 สินค้าที่มีความเสียหายอันเนื่องมาจากการกระทำของลูกค้าและบริษัทขนส่งสินค้า
    
   7.4 ลูกค้าไม่ได้ส่งสินค้ากลับคืนมายังบริษัทฯ ภายใน 7 วันทำการ หลังจากวันที่ได้รับสินค้า
    
   7.5 สินค้าที่เป็นของแถมหรือสินค้าร่วมรายการพิเศษแบบมีเงื่อนไข

​

​

การคืนเงิน

​

1. ทางบริษัทฯ จะทำการคืนเงินค่าสินค้าให้กับลูกค้าในกรณีดังต่อไปนี้
    
   1.1 ทางบริษัทฯ ไม่สามารถจัดส่งสินค้าตามที่ลูกค้าสั่งซื้อได้
    
   1.2 สินค้ามีปัญหาหรือเกิดความผิดพลาดที่เกิดจากทางบริษัทฯ แล้วลูกค้าไม่ขอเปลี่ยนสินค้า แต่ต้องการให้คืนเงิน
    

2. ระยะเวลาในการคืนเงินค่าสินค้า มีรายละเอียดดังต่อไปนี้
    
   2.1 ในกรณีที่ลูกค้าชำระเงินค่าสินค้าเต็มจำนวน ทางบริษัทฯ จะทำการคืนเงินกลับไปยังลูกค้าเต็มจำนวน โดยจะใช้เวลาประมาณ 7 วันทำการ นับจากวันที่ลูกค้าได้รับแจ้งจากทางบริษัทฯ ว่าจะทำการคืนเงินให้กับลูกค้า
    
   2.2 ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินเกินระยะเวลาที่กำหนด หากเกิดเหตุสุดวิสัย
    

3. ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขใดๆ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า

​

​

ความเป็นส่วนตัว

​

1. การรวบรวมข้อมูล
    
   บริษัทหรือตัวแทนจำหน่าย จะรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลที่มีความเกี่ยวข้องกับลูกค้า ก็ต่อเมื่อได้รับอนุญาตจากลูกค้าแล้วเท่านั้น โดยจะทำการรวบรวมข้อมูลด้วยวิธีการที่ลูกค้าได้อนุญาตไว้เท่านั้น
    
   ยกเว้น :
    
   - ตามที่กฎหมายกำหนด
    
   - การเข้าร่วมอบรมในคอร์สหรือกิจกรรมใดๆ ที่บริษัทหรือตัวแทนจำหน่ายเป็นผู้จัดงาน
    

2. การจัดเก็บข้อมูล
    
   บริษัทหรือตัวแทนจำหน่าย จะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลที่มีความเกี่ยวข้องกับลูกค้า ด้วยวิธีการที่เหมาะสมและปลอดภัย เพื่อคุ้มครองลูกค้า ตามนโยบายความเป็นส่วนตัว
    

3. การเผยแพร่ข้อมูล
    
   บริษัทหรือตัวแทนจำหน่าย จะเผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลที่มีความเกี่ยวข้องกับลูกค้า ก็ต่อเมื่อได้รับอนุญาตจากลูกค้าแล้วเท่านั้น โดยจะทำการเผยแพร่ข้อมูลด้วยวิธีการที่ลูกค้าได้อนุญาตไว้เท่านั้น
    
   ยกเว้น :
    
   - ตามที่กฎหมายกำหนด
    
   - การเข้าร่วมอบรมในคอร์สหรือกิจกรรมใดๆ ที่บริษัทหรือตัวแทนจำหน่ายเป็นผู้จัดงาน
    

4. การเข้าร่วมอบรม
    
   การเข้าร่วมอบรมในคอร์สหรือกิจกรรมใดๆ ที่บริษัทหรือตัวแทนจำหน่ายเป็นผู้จัดงาน ทาง บริษัทหรือตัวแทนจำหน่าย อาจมีการ LIVE, ถ่ายภาพ หรือบันทึกวิดีโอ เพื่อเผยแพร่ความเคลื่อนไหวและกิจกรรมของทางบริษัทแบบสาธารณะผ่านโซเชียลมีเดียและสื่อออนไลน์ ทั้งในระหว่างการจัดอบรมหรือกิจกรรม และหลังจบการอบรมหรือกิจกรรมแล้ว
    
   การเข้าร่วมอบรมในคอร์สหรือกิจกรรมใดๆ ที่บริษัทหรือตัวแทนจำหน่ายเป็นผู้จัดงาน จะถือว่าท่านได้อนุญาตแล้ว หากถูกบันทึกอยู่ในเหตุการณ์ และถือว่าท่านอนุญาตให้ บริษัทหรือตัวแทนจำหน่าย เผยแพร่ข้อมูลแบบสารธารณะในสื่อทุกช่องทาง ที่บริษัทหรือตัวแทนจำหน่ายใช้เผยแพร่ข้อมูล

​

​

จริยธรรมทางธุรกิจ

​

1. ยึดหลักคุณธรรมนำการค้า
    
   บริษัทหรือตัวแทนจำหน่าย จะดำเนินธุรกิจโดยยึดหลักคุณธรรมนำการค้า อยู่ภายใต้กฎหมายและศีลธรรมอันดีงาม ไม่ละเมิดลิขสิทธิ์ ไม่ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่น
    

2. รักษาความลับของลูกค้า
    
   บริษัทหรือตัวแทนจำหน่าย จะรักษาความลับของลูกค้าและผู้ที่ร่วมงานกับบริษัท ดังนี้
    
   - จะไม่นำข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าและผู้ที่ร่วมงานกับบริษัทไปเปิดเผย
    
   - จะไม่ทำรีวิวลูกค้า โดยที่ลูกค้าไม่อนุญาต, ไม่ยินดี หรือไม่เต็มใจ
    
   - จะรักษาข้อมูลที่ได้รับจากลูกค้าทั้งหมด ด้วยวิธีการที่มีความปลอดภัย
    

3. ใช้วิธีการที่ซื่อสัตย์
    
   บริษัทหรือตัวแทนจำหน่าย จะขายสินค้าและบริการด้วยความซื่อตรง จริงใจ ไม่หลอกลวงผู้บริโภค ไม่ให้ข้อมูลอันเป็นเท็จหรือเกินจริง ไม่โฆษณาขายที่บิดเบือนไปจากความเป็นจริง ไม่โกหกหลอกลวงหรือใช้วิธีที่ไม่ซื่อสัตย์ ขาดความจริงใจต่อลูกค้า เพื่อประโยชน์ของตัวเอง
    

4. ใส่ใจในความสนใจของลูกค้า
    
   บริษัทหรือตัวแทนจำหน่าย จะมีความจริงใจในการให้บริการและช่วยเหลือลูกค้า จะช่วยลูกค้าแก้ปัญหาและตอบสนองความต้องการของลูกค้าด้วยความใส่ใจ จะติดตามการร้องเรียนและช่วยแก้ปัญหาให้กับลูกค้าอย่างรวดเร็ว โดยไม่มีการเลือกปฏิบัติ ไม่ว่าจะเป็นลูกค้ารายใหญ่หรือรายเล็ก การให้บริการจะมีความเสมอภาคและเท่าเทียมกัน
    

5. ใส่ใจบริการหลังการขาย
    
   บริษัทหรือตัวแทนจำหน่าย จะมีความใส่ใจ ดูแล และติดตามผล หลังการใช้บริการของลูกค้า จะสอบถามความพึงพอใจและข้อคิดเห็นต่อบริการที่ได้รับ ทั้งข้อดีและข้อเสีย เพื่อนำมาพัฒนาและปรับปรุงสินค้าและการให้บริการที่ตรงกับความต้องการของลูกค้ามากที่สุด
    

6. ไม่พาดพิงหรือโจมตีคู่แข่ง
    
   บริษัทหรือตัวแทนจำหน่าย จะไม่พาดพึงหรือโจมตีคู่แข่ง และจะละเว้นพฤติกรรมที่ไม่ถูกจริยธรรมทั้งปวง เช่น ไม่โจมตีคู่แข่ง ไม่กล่าวถึงสินค้าหรือนโยบายของคู่แข่งในแง่ลบ ไม่เปรียบเทียบคู่แข่งอย่างไม่ยุติธรรม เพราะการกระทำดังกล่าวถือเป็นการกระทำที่ผิดจริยธรรมทางธุรกิจ

​

​

จรรยาบรรณของตัวแทนจำหน่าย

​

[ ดูจรรยาบรรณของตัวแทนจำหน่าย ]

​

​

ศูนย์ร้องเรียนผู้บริโภค

​

ในนามของ บริษัท มิราเคิล ฟู้ด โปรดักส์ จํากัด ผมขอขอบคุณเป็นอย่างสูง สำหรับคำร้องเรียนที่ท่านได้กรุณาแจ้งเข้ามา โดยทางบริษัทจะนำไปปรับปรุงแก้ไขรูปแบบการให้บริการและการพัฒนาสินค้าให้ดียิ่งๆ ขึ้นไป

​

สมบัติ จุ้ยน่วม (หม่อง)

Founder & CEO of GABAMATE

 

1. ท่านสามารถร้องเรียนได้ในกรณีดังต่อไปนี้
    
   1.1 ​สินค้ามีปัญหา เช่น ชำรุด, ไม่ใช่ที่สั่ง, ได้ของไม่ครบ, หมดอายุ ฯลฯ​
    
   1.2 การให้บริการไม่เป็นไปตามนโยบาย (Policies) ที่บริษัทได้แจ้งเอาไว้
    
   1.3 ตัวแทนจำหน่ายทำผิดจรรยาบรรณของตัวแทนจำหน่าย
    

2. หากท่านพบว่าสินค้ามีปัญหา เช่น ชำรุด, ไม่ใช่ที่สั่ง, ได้ของไม่ครบ, ไม่ตรงตามที่โฆษณา, หมดอายุ, ตอนซื้อไม่พบปัญหาแต่เมื่อใช้กลับพบปัญหา ฯลฯ สามารถดำเนินการดังต่อไปนี้
    ​
   2.1 รวบรวมหลักฐาน เช่น
    
   - ใบสั่งซื้อสินค้าหรือคำสั่งซื้อสินค้า
   - ข้อความสนทนาการซื้อสินค้าระหว่างท่านกับผู้ขาย (บริษัท/ตัวแทน)
   - ข้อมูลผู้ขาย (บริษัท/ตัวแทน)
   - หลักฐานการชำระเงิน
   - ถ่ายรูปสินค้าและเก็บสินค้าไว้เป็นหลักฐาน
    
   2.2 ติดต่อผู้ขายให้แก้ไขปัญหา (บริษัท/ตัวแทน)
    
   กรณีซื้อแล้วพบปัญหาทันที หรือพบหลังจากนั้น ซึ่งไม่เกินระยะเวลาตามเงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้าหรือการคืนเงิน ให้ท่านรีบดำเนินการส่งคืนสินค้าหรือเคลมสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด เพื่อเรียกร้องให้ผู้ขาย (บริษัท/ตัวแทน) เปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงิน โดยทำตามขั้นตอนที่ทางบริษัทฯ ได้แจ้งไว้ในนโยบายการเปลี่ยนสินค้าหรือการคืนเงิน
    
   หากยังไม่ได้รับการแก้ไขตามระยะเวลาที่กำหนดไว้ ท่านสามารถร้องเรียนเข้ามายังบริษัทฯ ได้ ตลอด 24 ชม. ทุกวัน
    

3. ช่องทางการร้องเรียนมายังบริษัทฯ
    
   3.1 ​ร้องเรียนผ่าน LINE​
    
   3.2 ร้องเรียนผ่าน Messenger (Inbox)
    
   3.3 ร้องเรียนผ่าน Email